快递50斤蜂蜜只剩25斤 谁“喝了”我的蜂蜜? | 蜂蜜百科常识网-凯发网站

在石龙工作的郭伯养了8年蜜蜂,前段时间,郭伯通过德邦物流石碣明珠东路营业部,把50斤蜂蜜寄给长安的朋友,结果到朋友手中,一桶50斤的蜂蜜只剩下25斤,足足少了一半。

郭伯多次与德邦物流交涉,但对方均称只能按照运费的5倍进行赔偿。

昨日,记者联系德邦物流明珠东路营业部,该营业部相关负责人表示,因郭伯在寄送快件时没有签订保价协议,其公司只能按照上述赔偿方式对客户进行理赔。

谜团?

快递50斤蜂蜜少了一半

郭伯是广州人,十几年前就来石龙工作,闲暇之余,他在惠州博罗养了三十箱的蜜蜂。今年雨水少,花粉充足,蜂蜜也得到了大丰收,如今已收获有800多斤的蜂蜜。平时,每斤蜂蜜卖35元,辛苦了一年,郭伯也即将有数万元的收入。

上周四,郭伯想把50斤蜂蜜寄给长安的朋友,让朋友代售,于是他将蜂蜜装进塑料罐,并用泡沫箱封好,通知了申通快递的快递员过来收件,50斤蜂蜜和包装共重56斤。因申通快递走大件物流不方便,快递员把蜂蜜转到了德邦物流石碣明珠东路营业部,让德邦物流寄件。

郭伯卖了8年蜂蜜,按照这样的程序寄送快递从来没有出过问题,但没想到这一次,却出了麻烦。“周五晚上,我朋友收到快递,拆开包装后,觉得蜂蜜少了不少,他拿称一称,只剩下了25斤蜂蜜。”郭伯愤怒道,“一罐50斤的蜂蜜,只剩下了一半,另一半不知道是不是被偷了!”

而郭伯看到朋友发过来的照片也发现,蜂蜜经过了重新包装。“我本来是用泡沫箱装着塑料罐,我朋友收到快递的时候,塑料罐还被缠上了一圈又一圈的塑料膜。”

快递公司:快件损坏赔偿5倍运费

昨日下午,记者联系德邦物流石碣明珠东路营业部,该营业部经理李路平表示,根据德邦物流的赔偿协议,一般客户快件损坏只能按照赔偿规定,进行运费的5倍赔偿,只有与其公司签订了保价协议的公司,才能对货物价值进行原价赔偿。

至于为何快递在中转途中破损,其公司却一直没有告知客户,李路平则称,中转场的同事在周五凌晨4时发现货物损坏时,已在内部系统上报快件出现破损差错,“但我们收件部只能是客户验货发现问题,并向我们反馈时,才能知道快件出了差错,我们也不可能只要快件出现问题,就向客户进行汇报。”

真相!

快件分拣时蜂蜜泄漏

当天晚上,郭伯把问题反映到德邦物流,对方称,经过调取出发部门及长安的卸车部门监控查看,发现并没有问题,最后查看货物运输过程和在石排中转场的监控才发现,在石排中转场分拣过程中,塑料罐的盖子松了,蜂蜜漏了出来,因此他们才对塑料罐进行了重新包装。

郭伯要求德邦物流对其损失进行原价赔偿,但对方称因郭伯没有签订保价协议,只能对其进行运费的5倍赔偿。郭伯的蜂蜜运费一共是38元,也就是说,郭伯最多能得到190元的赔偿。

郭伯对赔偿金额并不满意,郭伯认为是对方分拣过程中发生的问题,应该对其进行原价赔偿,但对方始终未予以答应。

此外,令郭伯更为纳闷的是,在快件中转过程中,蜂蜜就已经泄漏,“但他们一直没有告诉我们,直到我们找上门了,他们才进行解释。”郭伯质疑,“那是不是如果我们没发现,他们的责任就完全没有了?”

律师:建议向当地消委会投诉

湖南都庞岭律师事务所律师唐建人表示,在法律上,物流公司限定5倍运费赔偿条款属于霸王条款,但在具体司法实践中存在一定争议,有的地方会判决按照原价赔偿,有的地方会判决按照相应条款赔偿。唐律师认为,由于快递行业签订的协议属于运输合同,运输过程中应该有保证货物安全抵达的义务,物流公司该行为属于违反合同及侵犯消费者权益的行为。同时,由于物流公司在货物损坏时,未及时告知客户,其应承担更大的责任。

因为该事件中货物价值不大,唐律师建议,消费者可向当地消委会投诉,由消委会出面协商解决,以节约成本。

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