“真的是气死人了，包裹出了问题，售后却来句，保丢不保损，这是公司规定。”家住秀山的网友小陈（化名）抱怨道。
前不久，小陈给客户发了两瓶两斤装的蜂蜜，交给某快递公司的时候，说了是蜂蜜，自己还特地找了一个盒子装上，但是没用胶布封口，快递员当时还承诺会帮忙打包好，谁知几天后，客户收到蜂蜜，打开看，破损不堪，还剩下不到一斤的量，客户选择了拒收。
小陈等了一周时间，派单员说退件回来了，打包好退回来的，感觉挺沉的，估计还是有些没坏。
直到小陈拿到包裹，瞬间崩溃，这难道还有没坏的吗？ 估计那最后一斤也已经报废了。
之后联系快递公司售后，服务态度相当不好，直接说了一句，“保丢不保损”，这是公司规定，双方对此争执不息。
后来，小陈换了一家快递公司给客户补寄了一份回去，同样也是自己找的盒子，第二家快递公司的服务态度非常令自己满意，不仅帮忙用胶带封好蜂蜜罐，一切还弄得妥妥当当的，售后还说，我们会帮忙打包好，而且破损了公司也会负责的，放心吧。
小陈认为：就算贵几块钱，自己也会选择后面这家快递公司，就凭人家派件员和售后一句，就算打包好了之后有破损我们依然会负责。小陈强调说，无论出现什么情况，信任很关键。