2月16日，东城的王蕾(化名)向记者爆料称，收到的网购食品快递中价格为99元的两瓶蜂蜜不翼而飞，她观察快递包装箱发现，箱子侧面有明显被拆过的痕迹，拆过后，又用与原包装透明胶带完全不同的黄色胶带重新粘贴。目前，已将此情况投诉至网购网站云集微店，究竟是哪个环节出现“第三只手”，网站将调取发货监控并向合作物流亚马逊物流调查，尽快核实情况并处理。
据了解，前几天，王蕾的姨妈从云集微店上网购了一箱肉松饼、两瓶枸杞蜂蜜寄给她，通过亚马逊物流寄送。2月14日下午1:40左右，正在上班的她接到中通快递打来的电话，通知她快递到了，原来，是委托中通快递进行派送的。由于不在家，她提出让快递员放到云柜。
当晚，她从云柜取到快递，拆开后发现只有一箱肉松饼，却不见蜂蜜的踪影。“我以为怕蜂蜜摔坏，包裹在肉松饼的箱子里了。”王蕾告诉记者，她把一箱肉松饼翻了个底朝天，却依然没有找到蜂蜜。
“会不会是分两个包裹寄的？”想到这里，王蕾给快递员打电话，得到的答案是“就这一个箱子”。姨妈查询了订单页面，发现确实是同一个包裹寄送。而且在箱子里的发货清单确实显示为肉松饼和蜂蜜两种商品。
箱子被拆过痕迹明显，丢件已不是第一次
意识到蜂蜜可能是被人拿走了后，15日晚，王蕾重新找出快递的包装箱观察起来，发现在箱子的一侧有4道黄色的胶带，完全不同于箱子原包装的透明胶带。“我突然想起来，用黄色胶带粘合的这部分，有一侧直接全开着口。箱子上面有‘液体/易碎’的标识，直接贴到箱缝上，所以从箱子上面不好下手。”王蕾推测道。
记者联系到了店主，店主表示：“这根本不是云集的原包装，从胶带就能看出来。”随后记者与云集微店的人工客服取得联系，客服在查询之后表示已接到店主的图文反馈，将尽快调取发货监控，如果不是漏发，再向亚马逊物流调查、核实。调查清楚后，将会与客户商议，进行补偿或补发。
客服人员向记者透露，以前也接到过这样的反馈，从监控里明明看到货物已经全部放进去了，收货时外包装也完好，但商品就是丢了。他们推测是在快递转运的环节出现的问题。
业内人士爆料：值钱的不敢拿，食品频遭黑手
据一名曾经在中通快递青岛集散中心工作的工作人员透露，这在快递业是公开的秘密。
“顺点这东西就跟玩儿一样，值钱的不敢拿，弄点吃的解解馋还不容易被发现。主要看心情，碰到打开发现好东西就拆了留下。”上述工作人员透露称。
面对记者“不怕被投诉吗，不怕丢工作吗”的疑问，对方笑了笑，说：“不好查，无非就是三倍运费，而且签收了这就很难说了。”
记者调查发现，不少市民遇到过寄送食品遭黑手，采访中，市民吐槽道“寄20盒茶叶收到只有19盒”“前年人家给寄的周黑鸭，收到时箱子也破损了”“以前买的橙子就这样少一半”……
相关部门建议当面签收
市邮政管理局的工作人员告诉记者：“这种情况是经收方同意放到指定地点的，认可为收件人本人签收。”
目前王蕾的情况只能是事后反馈，责任认定有难度。工作人员表示，如果经调查，认定为是快递企业的责任，则由快递企业赔偿给发件方或指定收益人。
市邮政管理局的工作人员提醒广大市民，快递最好当面签收，签收前要仔细检查包裹是否有破损或二次包装痕迹。